Nếu bạn đang kinh doanh online trên Zalo và gặp phải tình trạng số lượng khách hàng nhắn tin tăng cao mà bạn không thể kịp trả lời một cách cá nhân, việc gửi tin nhắn tự động trở nên quan trọng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi tin nhắn tự động trên Zalo một cách đơn giản và hiệu quả để cải thiện quá trình tương tác với khách hàng.
I. Khái niệm về Gửi Tin Nhắn Tự Động trên Zalo
Gửi tin nhắn tự động trên Zalo là một phương pháp tiếp thị phù hợp cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến trên nền tảng Zalo. Tính năng này cho phép bạn tự động gửi và trả lời tin nhắn bằng văn bản hoặc hình ảnh đến khách hàng của mình.
Để sử dụng tính năng này, bạn cần phải đăng ký Zalo ZNS (Zalo for Business), vì đó là phiên bản dành riêng cho doanh nghiệp và không phải dành cho người dùng cá nhân trên Zalo. Nếu bạn có tài khoản cá nhân, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng cách nhắn tin thông thường.
Cách sử dụng Gửi Tin Nhắn Tự Động trên Zalo có thể bao gồm:
- Gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới.
- Xin xác nhận đơn hàng, đăng ký, tư vấn đặt chỗ.
- Thông báo và xác nhận chi tiết đơn hàng.
- Cung cấp thông tin về hóa đơn.
- Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật hoặc các dịp lễ đặc biệt.
- Thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc thông tin sản phẩm.
II. Cách Gửi Tin Nhắn Tự Động Trên Zalo
Để gửi tin nhắn tự động trên Zalo, bạn chỉ cần làm theo các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo và chọn biểu tượng cá nhân ở góc dưới màn hình. Sau đó, nhấn vào “Công cụ kinh doanh.”
Bước 2: Tại giao diện Công cụ kinh doanh, chọn “Trả lời tự động.” Zalo sẽ cung cấp sẵn hai mẫu tin nhắn tự động. Để tạo mẫu tin nhắn mới, bạn có thể nhấn vào biểu tượng dấu cộng (+).
Bước 3: Điền nội dung tin nhắn bạn muốn gửi tự động và thiết lập người nhận cũng như khoảng thời gian bạn muốn trả lời tự động. Sau đó, nhấn “Lưu.”
Bước 4: Cuối cùng, bật tính năng gửi tin nhắn tự động bằng cách gạt nút tròn sang phải.
Vậy là bạn đã tạo xong một mẫu tin nhắn tự động trên Zalo. Bạn có thể tạo nhiều mẫu tin nhắn khác nhau để phục vụ các mục đích khác nhau trong kinh doanh của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể áp dụng cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo để tự động hóa quá trình gửi tin nhắn một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Chúng tôi hy vọng rằng hướng dẫn này sẽ giúp bạn cải thiện khả năng tương tác và tiếp thị trên Zalo một cách hiệu quả.
