Giá trị thương hiệu là chỉ số để đánh giá thành công và độ cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường. Tuy nhiên, giá trị thương hiệu chính là gì và vì sao nó là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp không thể bỏ qua? Hãy cùng Phần mềm Ninja khám phá chi tiết thông tin về vấn đề này trong bài viết này!
Khái niệm thương hiệu là gì?
Thuật ngữ “Giá trị thương hiệu” thường được sử dụng để mô tả niềm tin cơ bản mà một công ty đại diện. Đây là mục tiêu tối cao mà thương hiệu mong muốn đạt được khi truyền tải thông điệp của mình. Nó có thể là các lý tưởng như bảo vệ môi trường, đa dạng hoá, đoàn kết và minh bạch. Tóm lại, giá trị thương hiệu là độ tin cậy mà khách hàng đặt vào sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Yếu tố này rất quan trọng đối với sự tồn tại và hoạt động của thương hiệu. Nó tạo nên phần cốt lõi của bản sắc thương hiệu, đóng vai trò quan trọng trong giá trị cốt lõi và phản ánh ý nghĩa của thương hiệu. Việc đảm bảo tính trung thực của nội dung là rất quan trọng, và nó phải được áp dụng liên tục trong các phần của chiến lược thương hiệu, từ giao tiếp với nhân viên, khách hàng đến quá trình ra quyết định chiến lược. Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp tạo dựng được thương hiệu mạnh mẽ và bền vững trên thị trường.
Xem Thêm: Cách xây dựng 1 group facebook hiệu quả
Sự khác biệt giữa giá trị thương hiệu và tiêu chuẩn là gì?
Giá trị thương hiệu là niềm tin định hướng mà tổ chức tuân thủ và duy trì trong hành trình sứ mệnh. Để đại diện cho thương hiệu, doanh nghiệp phải xác định giá trị cốt lõi của nó. Các nguyên tắc sẽ quy định cách thương hiệu hành động và ứng xử để đáp ứng giá trị và mục tiêu đề ra.
1.2. Ví dụ về giá trị thương hiệu và quy chuẩn
Như đã nói, giá trị của thương hiệu và quy chuẩn là hai yếu tố hoàn toàn khác nhau. Các ví dụ dưới đây sẽ là những minh chứng rõ ràng nhất cho sự khác biệt nói trên.
Ví dụ:
- Giá trị thương hiệu: Minh bạch
- Quy chuẩn: Thương hiệu truyền đạt cho khách hàng về nguồn gốc và sản xuất sản phẩm. Đồng thời, chi tiết chiến lược giá cả sẽ được hiển thị minh bạch.
Ví dụ:
- Giá trị thương hiệu: Tự do
- Quy chuẩn: Doanh nghiệp tiến hành thúc đẩy văn hóa làm việc từ xa, cho phép nhân viên có thể làm việc từ mọi nơi trên thế giới.
Ví dụ:
Xem Thêm: Kế hoạch quảng bá sản phẩm mới hiệu quả nhanh chóng
- Giá trị thương hiệu: Tính đơn giản
- Quy chuẩn: Thông tin liên lạc về thương hiệu được thể hiện rõ ràng, dễ hiểu và không gây quá tải thông tin cho khách hàng.
2. Tại sao giá trị thương hiệu lại quan trọng?
Sau khi hiểu rõ “giá trị của thương hiệu là gì“, chắc hẳn bạn sẽ thắc mắc về tầm quan trọng của yếu tố này. Nếu bạn cũng đang băn khoăn điều này thì hãy cùng điểm qua một vài ý nổi bật sau đây nhé!
- Một doanh nghiệp không nên bước khỏi vùng an toàn khi chưa hiểu đầy đủ, nguyên vẹn các giá trị thương hiệu. Đồng thời, tổ chức này cũng cần một sự hướng dẫn rõ ràng trong cách thể hiện, hiển thị các giá trị này.
- Brand Value sẽ giúp doanh nghiệp trở nên nổi bật hơn, lợi thế hơn so với đối thủ cạnh tranh.
- Giá trị của thương hiệu thường được truyền đạt và thương lượng qua tiềm thức. Theo Gerald Zaltman, tiềm thức là nơi quyết định hầu hết mọi lựa chọn của người tiêu dùng.
- Như vậy, giá trị là trọng tâm của quá trình xây dựng thương hiệu. Các giá trị cùng với tiền đề tiềm thức sẽ thúc đẩy sự lựa chọn của người tiêu dùng, ngay cả khi người đó không biết.
3. Lợi ích của giá trị thương hiệu
Nếu đang thắc mắc “Lợi ích của giá trị của thương hiệu là gì?” thì bạn không nên bỏ qua phần này. Bởi nội dung dưới đây sẽ trình bày chi tiết 3 lợi ích lớn nhất mà giá trị này mang lại. Cùng khám phá ngay nhé!
Giá trị thương hiệu tăng cường lòng trung thành khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Ngoài quảng cáo, giá trị cốt lõi cũng là công cụ chính để kết nối thương hiệu với khách hàng mục tiêu. Theo Giám đốc Insights của Vivendi, người tiêu dùng ưa thích các thương hiệu có ý định tích cực đối với thế giới. Khảo sát cho thấy 77% người tham gia muốn mua hàng từ các công ty chia sẻ giá trị đó. Do đó, xây dựng giá trị cốt lõi mạnh mẽ sẽ giúp thương hiệu thu hút và giữ chân khách hàng trung thành.
Ngoài ra, Brand Value còn phản ánh bản sắc và cá tính của thương hiệu trên thị trường. Điều này giúp người tiêu dùng nhận biết và đánh giá chất lượng của sản phẩm. Theo Maria Garrido, một trong những mục tiêu quan trọng của tiếp thị là thiết lập mối quan hệ gắn bó giữa khách hàng và thương hiệu. Và giá trị thương hiệu sẽ là nền tảng quan trọng để thực hiện điều này và đóng vai trò quan trọng đến sự thành công của thương hiệu.
Giá trị thương hiệu thu hút tài năng phù hợp cho công ty.
Giá trị thương hiệu là thể hiện của nhân cách của thương hiệu. Điều này được xác định rõ ràng bởi người tiêu dùng, nhân viên, đối tác và cộng đồng. Do đó, thương hiệu có giá trị mạnh mẽ sẽ thu hút được nhân viên tài năng, phù hợp với giá trị của thương hiệu và truyền cảm hứng cho họ để làm việc hiệu quả. Ngược lại, nếu thương hiệu không có bộ giá trị mạnh mẽ, điều đó có thể đẩy doanh nghiệp vào nguy cơ sụp đổ một cách nhanh chóng. Do đó, việc xây dựng bộ giá trị thương hiệu mạnh mẽ là vô cùng quan trọng để đạt được sự bền vững trên thị trường.
3.3. Giá trị thương hiệu đóng vai trò là kim chỉ nam cho các hành động hàng ngày và ra quyết định lâu dài
Thương hiệu cần giá trị cốt lõi mạnh mẽ như dòng máu chảy trong cơ thể để nhắc nhở đại diện cho thương hiệu. Đây cũng là cơ sở đánh giá hoạt động của nhân viên để tạo đặc trưng thương hiệu.
Các nhân viên có thể đưa ra quyết định phù hợp với giá trị của tổ chức để đạt được mục tiêu đã đề ra. Giá trị cũng giúp định hướng các quyết định và hoạt động kinh doanh dài hạn để phù hợp với mục đích của thương hiệu.
Giá trị thương hiệu và so sánh.
Brand Value đo giá trị tài chính của thương hiệu. Brand Equity liên quan đến nhận thức và sự yêu thích của khách hàng, thể hiện sự trung thành qua đóng góp vốn chủ sở hữu.
Brand Equity là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến Brand Value. Khi xây dựng Brand Equity, doanh nghiệp cố gắng bổ sung các phẩm chất để tạo ra giá trị cho thương hiệu, chẳng hạn như nhận diện thương hiệu, liên kết chất lượng sản phẩm với dịch vụ và giá trị mong muốn của khách hàng. Các yếu tố này sẽ tăng doanh thu và lòng trung thành của khách hàng thông qua việc tăng chi tiêu.
Đối với một thương hiệu, giá trị vốn chủ sở hữu (“Equity”) không phải là điều bắt buộc để tồn tại. Trước khi tiếp cận khách hàng, công ty phải đầu tư để phát triển giá trị thương hiệu. Khi đó, Brand Equity sẽ được xây dựng dựa trên danh tiếng và mục đích của thương hiệu. Mối quan hệ này được hình thành bởi sự phù hợp giữa giá trị cá nhân của khách hàng và thương hiệu. Do đó, đầu tư vào giá trị thương hiệu sẽ giúp tăng cường sự liên kết và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Xem Thêm: Cách khắc phục group facebook bị bóp tương tác đơn giản
Brand Equity phức tạp hơn Brand Value vì liên quan đến động cơ, quan điểm, hành vi của khách hàng, khó đo lường bằng số liệu tài chính.
Đo lường giá trị thương hiệu.
Ngày nay, sự đánh giá về sức mạnh thương hiệu đòi hỏi sự sâu sắc hơn trong suy nghĩ. Từ đó, có nhiều góc nhìn khác nhau về yếu tố tạo nên thành công của thương hiệu, cách thương hiệu tác động tới tâm lý người tiêu dùng hay định nghĩa thực sự về thương hiệu. Vì vậy, nếu không có một chiến lược rõ ràng, đo lường Brand Value sẽ trở nên phức tạp và khó hiểu.
Thực tế đã cho thấy, việc đo lường giá trị của thương hiệu vẫn đơn giản, có những cách cơ bản để làm điều này. Phương pháp đơn giản nhất là xem xét số tiền mà các công ty khác sẵn sàng chi để sở hữu quyền sử dụng thương hiệu của bạn. Với cách này, doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu và tính trung bình để đưa ra giá trị thương hiệu thị trường hợp lý. Việc đo lường giá trị này rất quan trọng để đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả.
Các doanh nghiệp có thể thu thập báo giá từ nhà cung cấp hoặc tự đưa ra dự báo nội bộ để tìm hiểu chi phí phát triển thương hiệu tương đương với hiện tại của mình. Phương pháp này giúp đánh giá và quản lý chi phí một cách hiệu quả hơn.
Hai từ “Chuỗi giá trị thương hiệu”.
Một bước quan trọng trong chiến lược xây dựng thương hiệu là mô hình chuỗi giá trị. Sơ đồ bao gồm 4 bước được Keller và Lehman phát triển năm 2003. Nó miêu tả cách xây dựng giá trị thương hiệu qua hoạt động tiếp thị và các yếu tố ảnh hưởng đến sự tiến bộ trong quá trình xây dựng thương hiệu. Sơ đồ này giúp tạo ra giá trị thương hiệu bằng cách tập trung vào các yếu tố quan trọng nhất để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Chuỗi giá trị của thương hiệu bao gồm 4 giai đoạn: đầu tư chương trình tiếp thị, tư duy khách hàng, hiệu suất thị trường và giá trị cổ đông. Chất lượng chương trình, điều kiện thị trường và tâm lý nhà đầu tư là 3 hệ số nhân quan trọng. Những yếu tố này ảnh hưởng tích cực và nhanh chóng đến giá trị thương hiệu, cải thiện hiệu suất thị trường và tăng giá trị cổ phiếu.
Mặc dù cách mạng kỹ thuật số đã xảy ra vào năm 2000, nhưng “công nghiệp 4.0” mới thực sự bắt đầu vào năm 2013. Vì vậy, khi phát triển chuỗi giá trị của thương hiệu, chưa tính đến tiếp thị kỹ thuật số và xây dựng danh tiếng trực tuyến. Đặc biệt, chuỗi này cũng không đề cập đến cách văn hóa kỹ thuật số thay đổi hành vi người tiêu dùng. Tuy nhiên, lý thuyết này vẫn cung cấp phạm vi hữu ích để xây dựng và định lượng giá trị thương hiệu.
Tạo giá trị cho thương hiệu của bạn.
Thực tế cho thấy rằng, không khó để doanh nghiệp có thể xây dựng giá trị cho thương hiệu. Các tổ chức có thể tham khảo cách nâng cao Brand Equity và Brand Value trong nội dung dưới đây.
Tiếp thị và quảng cáo.
Tiếp thị là cách chuyển đổi khách hàng từ nhận thức sang hiểu, liên kết và trung thành với thương hiệu. Điều này bắt đầu bằng việc thực hiện hóa giá trị của thương hiệu qua tiếp thị. Phương pháp này giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, từ đó tạo sự kết nối và trung thành với thương hiệu.
7.2. Đại sứ và tài trợ
Một cách hiệu quả để xây dựng thương hiệu là hợp tác với các cá nhân, nhóm có uy tín như ngôi sao thể thao, người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, hoặc nhạc sĩ. Bằng cách này, thương hiệu có thể tăng cường nhận thức, sự nhận thức và xây dựng liên kết với mục đích của nó. Đây cũng là nơi mà các giá trị đạo đức và xã hội của công ty có thể được nâng cao và mở rộng nhờ vào sự lựa chọn của các đại sứ.
7.3. Trải nghiệm khách hàng
Để tăng giá trị của thương hiệu, cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời là một phương pháp hiệu quả. Khi sản phẩm, dịch vụ được cung cấp với chất lượng tốt, khách hàng sẽ có mong muốn được trải nghiệm tốt từ thương hiệu. Nghiên cứu cho thấy, khi có trải nghiệm tích cực, khách hàng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các thương hiệu hàng đầu thị trường. Do đó, cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt là một yếu tố quan trọng để tạo dựng giá trị thương hiệu.
8. Các ví dụ và nghiên cứu điển hình về các giá trị thương hiệu trong thực tế
Để hiểu rõ hơn về khái niệm Brand Value, chúng ta có thể tham khảo một số ví dụ thực tế. 5 thương hiệu nổi tiếng sẽ được trình bày để giải thích cách khái niệm này áp dụng vào thực tế. Việc này sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về sự quan trọng của Brand Value và cách tăng cường giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp.
8.1. Burger King
Burger King là thương hiệu bánh mì kẹp thịt nướng bằng lửa được biết đến trên toàn thế giới. Đây là một ví dụ điển hình về cách áp dụng giá trị thương hiệu. Theo nghiên cứu, giá trị cốt lõi của thương hiệu này nằm trong các khái niệm như làm việc theo nhóm, gia đình, xuất sắc và tôn trọng.
Các giá trị cốt lõi được thể hiện đồng nhất ở mọi cấp độ của doanh nghiệp và hoạt động thương hiệu. Burger King tạo môi trường gia đình và sự kết hợp giữa các thành viên. Giá trị này giúp xây dựng đội ngũ thống nhất trên toàn cầu với biểu ngữ chung.
8.2. Tesla
Tesla được biết đến là thương hiệu toàn cầu với tên gọi “công ty phá vỡ công nghệ” và là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực đổi mới và thiết kế. Với tiêu chí này, hầu hết các ý tưởng độc đáo đến từ người sáng lập và CEO Elon Musk sẽ được áp dụng vào sản phẩm và dịch vụ của Tesla.
Tesla có các giá trị cốt lõi bao gồm làm tốt nhất, chấp nhận rủi ro, tôn trọng, không ngừng học hỏi và ý thức bảo vệ môi trường. Các giá trị này cho thấy mục tiêu của Tesla là sự phát triển và thay đổi. Thương hiệu này thể hiện các hành động táo bạo, mạnh mẽ, không gây hại cho hành tinh để thực hiện các giá trị này.
Tuyên bố này khẳng định sự sẵn sàng chấp nhận rủi ro của Tesla và nhân viên trong quá trình nỗ lực đạt được tiến bộ và sự đổi mới. Điều này cho thấy sự tương phản giữa thương hiệu và người sáng lập của Tesla. Elon Musk thường xuyên đưa bản thân vào tình trạng hỗn loạn vì những phát ngôn trên Twitter gây rối. Đây là một ví dụ thú vị về sự kết hợp giữa rủi ro và đổi mới trong lĩnh vực công nghệ.
Thương hiệu và đặc trưng phải phản ánh giá trị cốt lõi. Nhưng quan trọng hơn là cân bằng giá trị này với các giá trị cốt lõi trên thị trường. Đó là các giá trị rộng hơn và vượt ra khỏi tính cách của người sáng lập.
8.3. Nike
Nike có sứ mệnh truyền cảm hứng, khơi gợi sự đổi mới cho mọi vận động viên trên thế giới và thúc đẩy sự tiến bộ của thế giới qua sức mạnh của thể thao. Giá trị này không chỉ bao gồm cảm hứng, đổi mới, mà còn liên quan đến sự chân thật, sự kết nối và tính khác biệt.
Với giá trị thương hiệu của mình, Nike đã xây dựng niềm tin nền tảng và dẫn dắt tương tác với thế giới một cách tuyệt vời. Điều này giúp thương hiệu trở thành một tiếng nói quan trọng trong câu chuyện của xã hội, từ đó truyền cảm hứng và ảnh hưởng rộng lớn hơn đến mọi người.
Sự khác biệt về giá trị thương hiệu giữa các kênh và điểm tiếp xúc của Nike rất đa dạng. Thiết kế sản phẩm sáng tạo và chiến lược tiếp thị ngày càng đa dạng và tập trung vào việc xây dựng cộng đồng như các câu lạc bộ chạy toàn cầu. Từ đó, khán giả có thể tìm hiểu sự kết hợp giữa các giá trị này để nhận được thông điệp cuối cùng của Nike.
8.4. Starbucks
Trong khi đó, Starbucks lại chọn cách thể hiện giá trị thương hiệu chi tiết hơn. Cụ thể, thương hiệu xây dựng các giá trị cốt lõi cho đối tác, cà phê và khách hàng như sau:
- Tạo ra nền văn hóa ấm áp, thân thuộc, nơi mọi người đều được chào đón.
- Can đảm hành động, thách thức thực tế và tìm ra những cách thức mới để phát triển công ty và đối tác.
- Hiện diện, kết nối với sự minh bạch, trang nghiêm, tôn trọng.
- Cố gắng hết sức trong mọi hành động và tự chịu trách nhiệm về kết quả.
- Hướng tới hiệu suất thông qua lăng kính của con người.
Nói về điều này, Howard Schultz đã có những chia sẻ trong cuốn sách “It’s Not About the Coffee: Lessons on Putting People First from a Life at Starbucks”. Ông đã có một tóm tắt hoàn hảo như sau:
“At Starbucks, I’ve always said we’re not in the coffee business serving people, we’re in the people business serving coffee.”
Theo quan điểm của ông, Starbucks không chỉ đơn thuần kinh doanh cà phê, mà còn là thương hiệu phục vụ cà phê. Các giá trị của Starbucks đều liên quan đến các quy tắc xã hội mà thương hiệu đề cao. Các giá trị này sẽ được phát triển và quảng bá rộng rãi, không chỉ là một phần của dịch vụ mà còn là văn hóa của công ty. Điều này giúp tạo dựng sự liên kết mạnh mẽ giữa thương hiệu và khách hàng.
8.5. Lego
Thương hiệu Lego cũng có giá trị cốt lõi thể hiện qua văn hóa công ty và từng sản phẩm. Các giá trị bao gồm sáng tạo, trí tưởng tượng, vui vẻ, học hỏi, chăm sóc và chất lượng, đều liên quan đến khái niệm vui chơi. Lego coi đây là nền tảng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp và thể hiện thông qua mỗi sản phẩm. Điều này giúp Lego xây dựng được một cộng đồng người hâm mộ rộng lớn và trung thành với thương hiệu.
Các giá trị này được thể hiện trong mọi ngóc ngách của trải nghiệm thương hiệu. Khán giả có thể tìm thấy đặc trưng này trong sản phẩm vui nhộn, sáng tạo cho trẻ em, trong văn hóa tích cực, tập trung vào nhân tố con người của công ty.
Lego có cách trình bày về giá trị thương hiệu dễ hiểu hơn Starbucks. Sự đơn giản trong cách truyền đạt giúp tăng sức mạnh của giá trị cốt lõi. Giá trị này được kích hoạt và phát triển thông qua mọi trải nghiệm của thương hiệu.
9. Kết luận
Giá trị cốt lõi của thương hiệu là nền tảng của sự tin tưởng lâu dài của tổ chức. Đây là các phẩm chất và đặc điểm mà giúp tổ chức đạt được sứ mệnh và tầm nhìn của mình. Nhờ vào những giá trị này, thương hiệu có thể xây dựng kế hoạch chi tiết và thực hiện các công việc một cách hiệu quả.
Bài viết tóm tắt nhanh về 5 thương hiệu toàn cầu nổi tiếng, giúp độc giả phát hiện ra sự khác biệt trong cách áp dụng giá trị thương hiệu để đạt được thành công. Bộ giá trị này sẽ giúp nhân viên và khách hàng xác định các nguyên lý ẩn chứa trong thương hiệu. Thông qua đó, các công ty này đã tạo ra một cộng đồng đam mê với những giá trị tương tự, gắn bó với mục tiêu của thương hiệu.
Khi mở rộng phạm vi của các thông điệp trên, thương hiệu có thể đạt được các mục tiêu riêng của mình. Nike đã thành công trong việc tham gia vào những câu chuyện lớn của xã hội, trong khi Tesla và Lego đang dẫn đầu trong tư duy đổi mới. Trong khi đó, Starbucks đã xây dựng mối quan hệ khách hàng mật thiết, tạo sự trung thành mạnh mẽ.
Tổng kết lại, một bộ giá trị cốt lõi rõ ràng của thương hiệu có vai trò rất to lớn. Đây là điều kiện, hình thức giúp chuyển đổi từ doanh nghiệp đơn thuần thành một tổ chức có ý nghĩa, vai trò và tầm ảnh hưởng lớn hơn.
Bài viết trên đã cung cấp đầy đủ thông tin về giá trị thương hiệu và sự quan trọng của nó đối với sự thành công của một tổ chức. Do đó, đây là một nội dung quan trọng mà các tổ chức cần tập trung đầu tư và phát triển. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng để lại nhận xét trong phần bình luận và chúng tôi sẽ giải đáp cho bạn. Ngoài ra, Phần mềm Ninja sẽ tiếp tục cập nhật nhiều thông tin hữu ích khác, hãy theo dõi và đón đọc để cập nhật kiến thức nhé!
Chinh phục kiến thức Marketing trong các bài viết sau đây:
Bạn muốn mình viết lại các tiêu đề này thành các đoạn văn ngắn hơn và sử dụng ngôn ngữ tự nhiên phù hợp hơn đúng không? Dưới đây là những gì mình có thể viết lại cho bạn: Về hành vi người tiêu dùng, bài viết trình bày 4 loại hành vi và 5 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Chiến lược marketing là cách thức mà các doanh nghiệp sử dụng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Bài viết cung cấp 6 bước xây dựng một chiến lược hiệu quả. Inbound marketing là một chiến lược marketing nhằm thu hút khách hàng thông qua nội dung hấp dẫn và tạo mối quan hệ lâu dài. Bài viết giải thích chi tiết về Inbound marketing và cung cấp 7 cách thực thi hiệu quả. Marketing là hoạt động quảng bá và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp. Bài viết tổng hợp đầy đủ về Marketing và các Marketer năm 2022.
