Feedback là một công cụ hữu hiệu giúp chuyển đổi được tâm lý khách hàng từ phân vân sang tin tưởng. Đặc biệt, đối với ngành mỹ phẩm thì feedback lại càng cần thiết. Vậy tại sao chúng lại quan trọng đến vậy? Hãy cùng Phần mềm Ninja tìm hiểu nguyên nhân và cách viết feedback hay về mỹ phẩm thu hút triệu khách hàng nhé.
I. Lợi ích của việc viết feedback về mỹ phẩm
Chắc hẳn, ai trong chúng ta cũng đã từng nghe hoặc dùng qua mỹ phẩm. Mỹ phẩm là chế phẩm được sản xuất ra với mục đích chính là để làm sạch, làm thơm, thay đổi diện mạo, hình thức, điều chỉnh mùi cơ thể, bảo vệ cơ thể hoặc giữ cơ thể trong điều kiện tốt. Đây là sản phẩm sẽ dùng trực tiếp lên da của người dùng như mặt, body,… Nếu chọn sản phẩm sai hoặc không phù hợp thì hiệu quả sử dụng không cao và thậm chí nhiều người sẽ bị dị ứng với các thành phần trong mỹ phẩm. Điều này có thể gây ảnh hưởng tới sức khỏe con người.
Khi đó, vai trò của feedback lại tăng. Bởi đây là cơ sở để khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình. Lợi ích của việc thực hiện cách viết feedback hay mang lại trong ngành mỹ phẩm bao gồm:
- Giúp khách hàng đánh giá được sản phẩm phù hợp với mình hay không
- Khách hàng tin tưởng để lựa chọn sản phẩm của mình hơn so với các thương hiệu khác
- Xây dựng được thương hiệu sản phẩm
- Gây ấn tượng cho khách hàng mới
- Khơi gợi sự tò mò của khách hàng để họ vào xem livestream của mình giúp tăng view livestream
Hướng dẫn cách viết feedback hay về mỹ phẩm
II. Cách viết feedback hay về mỹ phẩm thu hút triệu khách hàng
Hiểu rõ sản phẩm để viết feedback mỹ phẩm rất quan trọng. Dưới đây là 4 cách viết feedback hay về mỹ phẩm cực hot thu hút triệu khách hàng.
1. Nhấn mạnh công dụng nổi bật của sản phẩm
Dạng feedback đơn giản nhất có lẽ là feedback nêu công dụng nổi bật của sản phẩm. Bạn không chỉ đưa ra thành phần mà bạn cũng phải giải thích tại sao với các thành phần đấy lại trị được mụn, dưỡng da, cấp ẩm. Công thức cho dạng feedback này sẽ là:
- Tên sản phẩm + thành phần + giúp/ có công dụng…
- Giải thích tại sao
Ví dụ minh họa cho dạng feedback này là: Mặt nạ nhau thai cừu giúp sáng da, ngăn ngừa lão hóa. Trong nhau thai cừu chứa chất SOD là enzyme giúp chống oxy hóa bằng cách bảo vệ tế bào khỏi sự nguy hại của các gốc tự do, ngăn cản sự phát triển của Melanin. Điều đó giải thích vì sao các nhà khoa học lại chọn nhau thai cừu để giúp con người làm đẹp, tái tạo làn da lão hóa, phục hồi sức khỏe.
2. Đánh giá, so sánh với các sản phẩm khác
Dạng feedback thứ hai là đánh vào tâm lý so sánh các sản phẩm cùng loại. Bằng cách này, bạn sẽ khoe được những điểm mạnh của sản phẩm hơn so với sản phẩm cùng loại hoặc so với các phiên bản trước.
Những khách hàng lần đầu tiên đi tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ đặc biệt thích cách viết feedback bằng cách so sánh như này. Vì vậy, bạn có thể cân nhắc sử dụng bảng biểu để đưa ra những so sánh trực quan nhất và sinh động nhất.
3. Nêu ra sai lầm của khách hàng
Một đặc điểm dễ thấy ở ngành hàng mỹ phẩm là chỉ cần khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng cách hay không thường xuyên thì sẽ không có hiệu quả. Việc sử dụng đủ và đúng cũng gây khó dễ cho một số khách hàng. Nên việc thường xuyên gặp sai lầm trong quá trình dùng là diều dễ bắt gặp. Vì vậy, bạn sẽ phải đánh vào nỗi đau của khách hàng rằng sản phẩm dùng nhưng chưa mang lại hiệu quả. Khi đó, khách hàng sẽ rất tò mò về lời feedback cũng như sản phẩm của bạn. Các mẫu feedback nêu sai lầm có dạng như sau:
- Khắc phục… của bạn chỉ với… cực kì đơn giản
- Nếu không muốn da mặt nhăn nheo, đầy vết nám, tàn nhang, hãy ngừng …. ngay
- Hãy thay đổi…nếu không muốn….bị tổn thương
Nêu ra sai lầm của khách hàng
4. Đưa dẫn chứng hiệu quả thực tế của sản phẩm
Đây được đánh giá là cách viết feedback hay về mỹ phẩm được ưa chuộng nhất. Bởi vì tâm lý khách hàng khi mua sản phẩm sẽ rất háo hức và tò mò xem liệu sản phẩm này có chất lượng hay không. Và lúc này, bạn phải viết feedback theo công thức sau: Ban đầu bạn nêu ra một số sai lầm của khách hàng như đang nói ở trên. Sau đó, đưa ra kết quả sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm. Kèm theo đó là một vài hình ảnh, video minh họa. Đặc biệt nhấn mạnh hiệu quả thực tế sử dụng sản phẩm của bạn trong thời gian bao lâu thì có sự tiến triển tích cực
Bên cạnh có những feedback hay, bạn phải xây dựng profile chất lượng đi kèm để tăng độ uy tín cho chính sản phẩm của mình. Một số cách thông dụng mà bạn có thể tham khảo là: hack lượt theo dõi facebook, tăng tương tác, sử dụng các phần mềm marketing online.
Như vậy, bài viết trên đã hướng dẫn cách viết feedback hay về mỹ phẩm cho bạn đọc tham khảo. Chúc các bạn thành công!
>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!
Group: https://fb.com/groups/congdongninja
Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/
